在《頭等艙客服的特殊待遇2》中，玩家將扮演樂(lè)隊(duì)指揮，負(fù)責(zé)管理風(fēng)格迥異的樂(lè)手。每位樂(lè)手的情緒通過(guò)他們頭頂?shù)臈l形指示顯示，這直接影響整體樂(lè)隊(duì)的表現(xiàn)。
游戲中，好觀眾的到來(lái)會(huì)讓心情值上升，而鬧事的觀眾則會(huì)導(dǎo)致情緒驟降。玩家需要靈活地控制樂(lè)隊(duì)成員的站位，特別是要照顧那些心情不好的隊(duì)員。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，樂(lè)隊(duì)里的成員之間可是會(huì)相互嫉妒的！當(dāng)一個(gè)人的心情上升時(shí)，另外兩人就會(huì)感到不爽，所以你需要平衡三人間的關(guān)系，共同把演出進(jìn)行下去。
游戲中不僅有基本的規(guī)則，還有各種豐富的內(nèi)容。有必殺技、道具、異常狀態(tài)，以及購(gòu)物系統(tǒng)和朋友系統(tǒng)，這些都讓游戲增加了一些Roguelike元素，使得玩家的游戲體驗(yàn)更加多樣化。
這些豐富的內(nèi)容也帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)。游戲的整體難度偏高，每一個(gè)操作都有可能帶來(lái)毀滅性的后果。即使是好樂(lè)迷向你奔來(lái)，若是三人集體心情糟糕，也會(huì)落得演出失敗的下場(chǎng)。好在，某次更新后加入了簡(jiǎn)單模式，讓更多玩家能夠輕松體驗(yàn)后面的關(guān)卡。
